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W公司是一家皮鞋制造企业,拥有近400名员工,针对公司生产线

焚题库  [ 2019年10月17日 ]  【
问答题W公司是一家皮鞋制造企业,拥有近400名员工,针对公司生产线频频出现质量事故、质量检查员疏忽大意、管理部门质量意识淡薄等一系列问题,公司领导决定举办专门的质量管理培训课程来解决这些问题。
质量管理的培训课程被安排在每周五晚上七点至九点时进行,为期10周。员工可以自愿听课,公司不给员工支付额外的工资。但是公司主管表示,如果员工能积极地参加培训,那么其培训的考核结果将记入个人档案,作为公司以后提职或加薪的重要依据,培训课程由质量监控部门的李工程师主讲。
培训形式包括讲座,放映有关质量管理的录像片及一些专题讨论。内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检验标准、检查的程序和方法、质量统计方法、抽样检查以及程序控制等内容。公司里所有对此感兴趣的员工和管理人员都可以去听课。
课程刚开始时,听课人数平均在60人左右。在课程快要结束时,听课人数下降到30人左右。而且,因为课程是安排在周五的晚上,所以听课的人员都显得心不在焉,有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了。
在总结这次培训的时候,人力资源部经理总结说:“李工程师的课讲得不错,内容充实,知识系统,而且幽默风趣,引人入胜。至于听课人数的减少并不是他的过错!
请回答下列问题:
(1)您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合理的地方?
(2)如果你是W公司的人力资源部经理,你会怎样安排这个培训项目?

参考答案:

(1)W公司的这项培训不合理的地方有:①没有对员工进行培训需求调查与分析,使得培训工作的目标不是很明确,也不了解员工对培训项目的认知情况。
②没有详细的培训计划,具体表现在对受训员工的对待问题上,没有“制度性”的规定,不利于提高受训员工的学习积极性。
③培训时间安排不合理,在周五晚上进行培训,学员“心不在焉”,影响培训效果。
④没有对培训进行全程的监控,不能及时发现问题,解决问题。
⑤对培训工作的总结程度不够,没有对培训的效果(结果)进行评估。
(2)作为W公司的人力资源部经理,在此次培训工作中应该做到:
①首先进行培训需求分析,了解员工对质量监管培训的认识,了解员工对质量管理培训的意见和要求。
②制定培训计划,作出培训费用预算,合理地确定培训时间、地点、场地以及需要配置的器具、设施和设备。
③选择合适的管理人员对培训的全过程进行监控,及时发现问题、解决问题。
④培训结束时,对受训人员进行培训考核,以了解培训工作的效果。
⑤对培训的总过程以及结果进行总结,保留优点,剔除问题缺点,为下一次培训积累经验。

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